Condiciones de uso, contratación y venta

Este documento contractual, junto con las Condiciones Particulares que en cada caso puedan establecerse, regirá la contratación de productos y servicios (en adelante, Servicios) ofertados por innovaok a través del sitio Web www. innovaok . com (en adelante, el sitio Web). La aceptación de este documento conlleva que el Cliente: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y en las Condiciones Particulares establecidas para los Servicios solicitados. Es una persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas Condiciones Generales de Contratación tendrán un periodo de validez indefinido. A todos los efectos, el presente contrato así como el de las Condiciones Particulares que en su caso le sean aplicables, se realiza únicamente en español. Innovaok informa que el comercio es responsable y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales o Particulares, sin que ello pueda afectar a los Servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. Identidad de las partes contratantes.

Titular del sitio innovaok:

en adelante referenciado como el titular de la página o como innovaok.

Identificación fiscal en España:

Domicilio:

Contacto electrónico: info @ innovaok . com

Y de otra parte, el Cliente, como responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a innovaok. El Cliente siempre podrá modificar los datos facilitados.

2. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre innovaok y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio Web, de un Servicio concreto.

3. Contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a innovaok supondrá la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales y de las Condiciones particulares establecidas para los Servicios solicitados. Los contratos se formalizarán en el idioma español. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de innovaok si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por innovaok. El Cliente proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad del sitio Web. Una vez ha sido creada la ficha de cliente, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
– innovaok se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier contratación si comprueba que los datos facilitados son falsos o inexactos, o el solicitante tenga pendiente el pago de algún otro Servicio contratado con anterioridad con innovaok.
– Se entenderá que innovaok acepta la contratación de un Servicio cuando el solicitante reciba la confirmación de la misma o cuando innovaok active los Servicios contratados.

4. Precios y formas de pago

Se mostrará de forma clara e inequívoca el precio final del servicio a contratar antes de que se concluya la transacción, con el pago dicho precio se considerará aceptado expresamente por el consumidor. La información relativa a cada Servicio (condiciones de contratación, duración, características, precio, impuestos aplicables y demás circunstancias concretas) se encuentra contenida en la misma página en donde dicho Servicio es ofertado. Los precios aplicables a cada producto se expresarán en la moneda EURO. Los precios que se indican en el sitio Web respecto de cada Servicio no incluyen, a menos que se indique expresamente lo contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualesquiera otros servicios adicionales y complementos al Servicio adquirido. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no. innovaok posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Paypal y todas sus variantes asociadas:
Transferencia bancaria
PayPal
Tarjeta de crédito/débito
innovaok no iniciará la prestación de ningún Servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de devolución, demora o imago de los recibos, innovoak podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, total o parcialmente los Servicios contratados. Todo pago realizado a innovaok conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.

5. Plazos de entrega.

El proveedor innovaok tiene estipulado un plazo de entrega máximo de sus trabajos de 5 días laborables desde la recepción de las pertinentes especificaciones solicitadas al cliente para prestar al servicio, siempre pudiendo entregar antes el servicio y respetar el plazo de entrega máximo previsto por la ley de 30 días.

6. Obligaciones y responsabilidades

innovaok se compromete a poner todo el cuidado y la mayor diligencia para suministrar un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología y a disponer de los medios técnicos necesarios para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida. innovaok no puede garantizar que la disponibilidad de los Servicios contratados por el Cliente sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores. De igual forma, innovaok procurará activar los Servicios en el momento y condiciones pactados en las Condiciones Particulares aplicables a los mismos, pero no será responsable por circunstancias o eventos que estén fuera de su control, como demora o mal funcionamiento atribuibles a terceros operadores, actos u omisiones de Autoridades u organismos de control tanto nacionales como internacionales y casos fortuitos o de fuerza mayor.

7. Obligaciones y responsabilidades del Cliente.

El Cliente tendrá derecho a utilizar los Servicios contratados en los términos y condiciones asumidos en las Condiciones de Contratación y en las Condiciones Particulares aplicables a los mismos. El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares establecidas para los Servicios solicitados en toda su extensión. El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraidas en la venta.

8. Derecho de desestimiento

El Cliente dispone de un plazo por ley de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación del Servicio, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
– Si el Servicio ha sido completamente ejecutado.
– Cuando sean servicios personalizados por innovaok siguiendo las especificaciones del Cliente y que estén diseñados claramente en función de sus necesidades.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, una petición con el siguiente contenido: Fecha de la solicitud, Nombre y apellidos, NIF, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, Su voluntad inequívoca de ejercer su derecho de desistimiento, El nombre exacto del Servicio del que desea desistir y la fecha en que lo contrató. El Cliente podrá notificar la petición de desestimiento: por correo electrónico a info @ innovaok . com . La devolución del importe se realizará siempre que sea aplicable en los siguientes (14) días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe la solicitud de desistimiento por parte del Cliente.

9. Atención al cliente.

La atención al cliente, previa su identificación y acreditación, es principalmente online, lo que permite que haya constancia escrita de las gestiones realizadas por el Cliente. El Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de innovoak a través de las siguientes formas de contacto:
Mediante el formulario de contacto incrustado en la página web.
Por correo electrónico a info@innovaok.com
Llamando al número de teléfono 0034 611 09 33 90
El horario general de atención al cliente es en laborables de 9:00 a 20:00.

10. Reclamaciones.

Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida, previa identificación y acreditación como Cliente, a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar por correo electrónico a info @ innovaok . com . Resolución de litigios en línea: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y innovaok, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el Cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

11. Fuerza mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes, sin derecho a indemnización por parte alguna.

12. Modificaciones

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la propuesta comercial de innovaok tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito por innovaok, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos, innovaok se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en el sitio Web o en su publicidad, mientras no afecte el valor de los Servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de prestación de los Servicios ofrecidos.

13. Limitación de garantía y responsabilidad

En ningún caso innovaok, ni los administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el Cliente de los Servicios contratados. Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14. Nulidad.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificaciones de ningún modo.

15. Legislación aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, innovaok y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Valencia(España).